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Vous venez de recevoir votre super produit acheté lors d’une de nos ventes éphémères mais malheureusement vous souhaitez le rendre.

Voici les étapes à suivre :

 

Etape 1 – Je me renseigne

D’après la loi, vous avez un délai de 14 jours à la réception de votre colis pour retourner celui-ci. Passé ce délai, hélas aucun retour ne sera accepté !

Faites votre demande de retour par mail à notre Service Client à l’adresse suivante : hei@takk-eshop.com

Pour plus de précisions, puisque ce sont des ventes éphémères, aucun échange ne sera effectué. Il vous faudra retourner le produit et commander de nouveau sur notre site internet.

Les produits retournés devront être dans leur emballage d’origine et en état neuf avec étiquette d’achat, ni portés, ni lavés et accompagnés de la facture d’achat.

Les cosmétiques retournés ne devront pas être ouverts par mesure d’hygiène, la pastille de scellé ne devra pas être retirée. Aucun cosmétique ouvert et testé ne sera remboursé.

 

Etape 2 – Je partage les infos et j’envoie

Voici les informations à nous communiquer par mail :

  • vos jolis nom et prénom
  • votre numéro de téléphone
  • votre numéro de commande
  • le motif du retour
  • des photos du produit que vous souhaitez rendre

Après validation du notre Service Client, envoyez le colis par La Poste avec un numéro de suivi obligatoire. Les frais de renvoi seront à votre charge.

Tout colis retourné sans numéro de suivi ne sera malheureusement pas accepté pour un remboursement.

 Le retour devra être effectué à l’adresse suivante :

TAKK

12 avenue de la Gare

95320 Saint Leu la Forêt

 

Etape 3 – Je reçois mon remboursement

Notre Service Client se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit et la vérification de son état.

Votre retour est validé et bien reçu par notre équipe, vous serez remboursé des produits achetés et retournés. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après bonne réception de votre colis. Il s’agit d’un virement bancaire directement sur votre compte.

Vous pouvez de nouveau craquer sur l’une de nos pépites !

 

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